Tillgänglighet

Det ska vara enkelt och bekvämt för alla att resa med Norrtåg. Här har vi samlat all information du behöver om tillgänglighet när du ska resa med oss.

För dig som reser med rullstol / permobil / rullator
Våra tåg är tillgänglighetsanpassade med särskilda ytor för dig som har en rörelsenedsättning och använder rullstol. Som rullstolsanvändare har du alltid företräde till dessa ytor.

När du bokar din resa:

I bokningen finns det en ny funktion där du kan markera att du reser med rullstol.

Funktionen gäller från den 14 december för Norrtågsavgångar. Fram till 13 december fungerar inte den nya funktionen. Markera därför inte att du reser med rullstol före detta datum.

Du är alltid välkommen ombord även om din rullstol/hjälpmedel inte är föranmält. Om du vill föranmäla eller har frågor får du gärna kontakta servicecenter.

Notera att plattformarna på Luleå C är smala och att det därför kan vara svårt att ta sig fram med rullator, rullstol eller permobil. För den som kan tipsar vi om att resa till eller från Notviken istället, då tillgängligheten upplevs bättre där.

Ledsagning

Ledsagning innebär att du blir ledsagad mellan tåget/bussen och en fast mötesplats. Vi möter dig vid plattformen och hjälper dig tills du kliver på nästa anslutning. Begränsa bagaget till två kollin, max 20 kg totalt.

Läs mer om ledsagning här.

Till vilka stationer det är möjligt att beställa ledsagning samt mötesplatser hittar du här.

Boka din ledsagning genom att ringa till servicecenter 0771-168 360.

Ledarhund
Ledarhundar får följa med i alla vagnar och på ersättningsbussar. Du behöver inte meddela att du planerar ha din ledarhund med dig då du bokar resan. I tågen finns automatiska högtalarutrop som anger nästa station.

Tillgänglighet och service ombord:
Norrtågs fordon är tillverkade under olika tidsperioder. Äldre tåg följer tidigare standarder men har anpassats så långt det är möjligt för att alla resenärer ska kunna resa tryggt, bekvämt och självständigt.

Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra tillgängligheten och våra tågvärdar finns alltid tillhands om du behöver hjälp vid på- eller avstigning.

De flesta tåg har ingång med lågt golv och plant insteg.
I våra tåg finns destinationsskyltar som visar tågets slutstation och nästkommande station.
Det finns särskilda platser för dig som är rörelsehindrad.

Norrtåg har tre olika fordon som kör dig dit du ska. Nedan kan du läsa om tillgängligheten för varje fordonstyp.

X62 Coradia Nordic
Tågtypen används främst på de längre regionala sträckorna, till exempel Umeå–Sundsvall och Sundsvall–Storlien.

Tre rullstolsplatser, maxbredd för rullstol 87 cm
Insteg till tåget är i nivå med perrongen och gör det lätt att komma ombord med rullstol, barnvagn eller liknande.
RWC/toalett med rymligt utrymme och automatiska dörrar
Plats för barnvagn
Gratis wifi med obegränsad surf
Eluttag vid varje sittplats
Bistro med servering på längre sträckor
Hörslinga
Hjärtstartare ombord
Hållplatsutrop och informationsskyltar både inne och ute

Läs mer om X62 Coradia Nordic här

X11
Tågmodellen trafikerar vanligtvis sträckan Umeå–Vännäs och Boden–Luleå och är tillgänglighetsanpassad.

Ombordstigning med rullstol eller barnvagn sker via ramp (83 cm bred) som dras ut med två handtag. Personalen ombord finns för att hjälpa till.

Två rullstolsplatser med förankring
RWC/toalett, tillgänglighetsanpassad toalett finns
Plats för barnvagn
Gratis wifi med obegränsad surf
Eluttag vid varje sittplats
Bistro med servering på längre sträckor
Hjärtstartare ombord
Hållplatsutrop och informationsskyltar

Läs mer om X11 här

X52 Regina
Tågmodellen trafikerar främst linjerna från Umeå-Luleå, Luleå-Kiruna och Haparanda-Luleå.

En av tågets fyra dörrar har insteg i perronghöjd och en invändig rullstolslift (kapacitet 500 kg). Dörren markeras med gult streck. Ombordpersonal kan assistera och nås via knapp vid ingången.

Två rullstolsplatser. Maximala mått på rullstol eller liknande transportmedel får högst vara 125 cm lång, 75 cm bred och väga 300 kg (inklusive resenär).
RWC/toalett, tillgänglighetsanpassad toalett i varje tågset.
Plats för barnvagn
Gratis wifi med obegränsad surf
Eluttag vid varje sittplats
Bistro med servering på längre sträckor
Hörslinga
Hjärtstartare ombord
Hållplatsutrop och informationsskyltar både inne och ute

Läs mer om X52 Regina här

På stationen
Många stationer inom Norrtågs trafikområde har nybyggda stationshus med god tillgänglighet med bland annat hissar och väl disponerade plattformsytor. Alla stora och medelstora stationer har information i form av text och ljud. Det finns även taktila informationstavlor med tåginformation. På stationsområdena finns sinus- och kupolplattor för den med nedsatt syn.

Läs mer om tillgängligheten för din station här: https://norrtagab.se/tillganglighet/

Det finns även taktila informationstavlor med tåginformation. På stationsområdena finns sinus- och kupolplattor för den med nedsatt syn. Välj din station nedan för att hitta detaljerad information. På större stationer finns textinformation om avgångar och ankomster på monitorer.

Har du fler frågor eller funderingar?
Vänligen kontakta vårt servicecenter 0771-168 360
Länk: https://www.norrtag.se/servicecenter/